而家唔少航空公司都因應武漢新型冠狀病毒肺炎推出防疫政策,到底有咩航班停飛?

小編整理咗大部份航空公司目前嘅航班資訊同退票/改票政策,大家可以參考一下。仲有酒店預訂平臺及網上旅行社最新安排!

以下資料並未涵蓋所有航空公司,大家出發前可先向航空公司查詢

香港

入境限制

所有在到港當日之前的14日期間,曾在內地逗留任何時間的人士,包括香港居民和澳門居民,抵港後須要強制接受檢疫14日。

由2月25日起,禁止所有非香港居民從韓國入境

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國泰航空 / 國泰港龍航空:

重新訂位/更改航點:適用於所有2月4日或以前經由全球辦事處發出,2月4日至5月31日期間涉及抵達香港、由香港出發及過境香港行程,更改後的出發日期必須爲12月10日或以前

取消行程及退票將不獲豁免有關費用

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/

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日本航線:即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於3月6日至4月30日涉及香港往來日本,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票 。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-japan.html

泰國航線:由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有2020年3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年3月6日至2020年4月30日涉及往返泰國(曼谷,清邁,布吉),並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票 。對於包括不可退款之機票在內的所有機票,取消行程及退票之手續費可獲豁免。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-thailand.html

南韓航線:即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有2月24日或以前經由全球辦事處發出,並於2月25日至4月30日涉及往返南韓,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。更改後的出發日期必須爲 12月10日或以前

3月1日至3月28日期間往返首爾的所有航班將會暫停服務,而往返濟州及釜山的航班將停飛至3月28日。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-south-korea.html

臺灣航線:豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2月8日前購買,2月8日至4月30日涉及往返臺灣的機票。更改後的出發日期必須爲 2020年12月10日或以前

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-to-and-from-taiwan.html

菲律賓馬尼拉/克拉克/達沃/宿霧航線:豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2月4日前購買,2月4日至4月30日涉及往返菲律賓的機票。更改後的出發日期必須爲 2020年12月10日或以前

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-to-and-from-the-philippines.html

因應以色列當局頒布了最新入境措施,限制由香港及其他地區出發的外國人及以色列公民回國,國泰航空即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有2月19日或以前經由全球辦事處發出,並於2月19日至3月31日涉及往返特拉維夫,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票 。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-israel.html

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3月28日前暫停以下地點航班服務:

內地及港澳臺地區:高雄、臺中,以及所有中國內地城市 (北京、上海浦東、成都及廈門除外)
美洲:紐約(紐瓦克)、華盛頓
歐洲: 羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦(格域)、巴塞羅那
亞洲:加爾各答、首爾、濟州、釜山、克拉克、達沃、新潟、沖繩、馬爾代夫
大洋洲:阿德萊德

各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/important-information-for-cathay-pacific-and-cathay-dragon-passengers.html

因應意大利航空當局暫停意大利往返香港的航班,所有國泰航空2月1日至3月28日往返米蘭/羅馬之航班經已取消。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-between-italy-and-hong-kong.html

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HK Express:

暫停香港往返石垣航線,由3月7日至5月29日

暫停香港往返首爾航線,由3月3日至5月14日

暫停香港往返釜山航線,由3月3日至4月25日

暫停香港往返宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至6月12日

暫停香港往返芽莊航線,由2月5日至3月28日

暫停香港往返寧波航線,由2月2日至6月28日

暫停香港往返塞班航線,由2月6日至6月28日

暫停香港往返濟州航線,由2月16日至6月27日

暫停香港往返臺中航線,由2月13日至6月27日

受影響之航班列表:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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鑑於日本政府推行強制檢疫措施及更改旅遊簽證的政策, HK Express會向由即日至3月31日期間往來香港及日本之受影響旅客提供下列安排以供選擇:

受影響之旅客可免費更改出發日期/其他航點一次,更改出發日期票價差額可獲豁免,新航班必須於12月31日前出發,並須受機位供應限制;或整張訂單或受影響之航段的退款安排,申請影響之航班或訂單全數退款安排

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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3月3日至5月14日期間往返香港與首爾-仁川;3月3日至4月25日往返香港與釜山;及3月31日至6月27日期間往返香港與濟州的航班將會取消

即日至3月28日期間往來香港與南韓之旅客提供下列安排以供選擇:

受影響之旅客可免費更改出發日期,新出發日期需於9月30日或之前;或免費更改航線並於9月30日或之前出發,但需自行支付票價差額;或整張訂單或受影響之航段的退款安排,申請影響之航班或訂單全數退款安排

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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由於營運因素,HK Express需要取消2月13日至6月27日期間香港往返臺中的航班

臺中航線:即日至3月28日期間受影響之旅客可免費退票/更改為HK Express其他航線,申請退款的旅客必須按情況提供相關身份證明文件 (香港特別行政區或澳門特別行政區的身份證副本)

2月13日至6月27日期間因航班取消而受影響之旅客將會獲免費退票/更改登機日期/更改為HK Express其他航線,新航班必須於原定出發日期起6個月內出發

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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取消3月7日至5月29日往返香港與石垣之航班,受影響之旅客將會獲提供下列安排以供選擇:

受影響之旅客可免費更改出發日期/其他航點一次,更改出發日期票價差額可獲豁免,新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制;或整張訂單或受影響之航段的退款安排,申請影響之航班或訂單全數退款安排

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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退票/改票:免費退票/更改登機日期,限2月6日至6月28日期間內已取消之宮古(下地島)/芽莊/寧波/塞班/可垣島航線。必須於原定出發日期起6個月內出發。

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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香港航空:

重新訂位/更改航點:適用於所有2月7日或以前經由全球辦事處發出,並於1月31日至5月31日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票。更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內 (需支付相關票價/稅項差額)

取消行程和退票費用將不獲豁免

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576510

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日本航線:豁免前往日本機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於3月6日至4月30日往來香港及泰國並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005577354

 

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泰國航線:豁免前往泰國機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於3月6日至4月30日往來香港及日本並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005577256

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首爾航線:豁免前往首爾機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有224日或以前經由全球辦事處發出,並於225日至4月30日往來香港及首爾並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576990

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臺灣航線:豁免往來臺灣重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2月8日或以前經由全球辦事處發出,並於2月7日至4月30日往來香港及臺灣並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576788

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以下亞洲航線將暫時停飛至3月28日 (河內2月10日起、馬爾代夫2月13日起、岡山2月11日起、首爾2月22日起、米子2月25日起、鹿兒島3月2日起)

另外以下亞洲航線將調整服務班次至3月28日(曼谷每週18班、峇里島每日1班、沖繩/大阪每日1班、札幌每週9班、東京每日2班、臺北每日2班)。

香港航空為往返以上目的地或在香港中轉並持有已確認機位的香港航空機票的乘客豁免重新訂位、更改航點或退票的費用。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576734

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日本

入境限制

日本將暫停香港及澳門免簽證入境日本安排。從中國(包括香港、澳門)及韓國入境日本的人員,在日本政府指定設施隔離兩週。實施日期將由3月9日至3月底。並限定中國和韓國起飛航班只能降落東京成田及大阪關西機場。

日本厚生勞動省公佈,由2月14日起,如飛機/船上發現任何一位明顯感染者,同機或同船的乘客將不得入境,需於醫療機關取得檢查結果為止。

關西及成田機場另設通關口,嚴檢中港澳旅客

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ANA 全日空

2月17日至3月28日,暫停香港往返大阪的 NH873/NH874 航班

由3月29日起,暫停香港往返羽田的 NH822/NH821 航班 (冬季航線由10月25日起將繼續暫停此航班至另行通知)

由即日起,暫停香港往返成田的 NH810/NH809 航班

由即日起,暫停香港往返名古屋的 NH876/NH875 航班

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退票/改票:免費退票,適用於2月26日或之前購買、1月20日至4月30日期間由香港出發往返日本的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。

官網公佈:https://www.ana.co.jp/en/jp/topics/notice200123/

JAL 日本航空

2月6日至3月28日期間,日本航空的部分航班將實施停航或班次減少調整。

香港航線受影響航班:

2月21日至3月28日期間減少香港往返東京羽田 JL026/JL029 由一星期7班改為4班,星期二、四、六、日 (2月28日之航班如常運作)

2月26日至3月28日期間減少香港往返東京成田 JL736/JL735 由一星期7班改為3班,星期二、四、日 ( JL735:2月28,29日之航班如常運作;JL736:2月29日、3月1日之航班如常運作)

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200204/

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退票/改票:免費退票,適用於2月27日或之前購買、1月24日至4月20日期間由往返香港的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html

樂桃航空

由2月17日至3月28日,停飛部分香港往返日本的航班

受影響航班如下:

香港往返沖繩MM963/MM964航班

香港往返大阪MM60/MM63/MM64/MM65航班

由3月1日起至3月28日MM067/MM068航班亦暫停

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

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退票/改票:免費退票,適用於2月27日或之前購買、2月10日至3月28日期間出發及抵達香港國際機場的所有航班?;蛎赓M轉乘同一航線的其他Peach替代航班,需於4月20日前出發

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/20200130

韓國

入境限制

韓國宣佈將香港劃為疫區,2月12日起對所有香港,澳門及中國入境韓國的旅客加強入境檢疫。

下機後必須利用專用檢疫通道,向檢疫人員提交健康狀態問卷並接受體溫檢測。有發燒、呼吸道疾病癥狀的人員需在設在檢疫臺的排查站接受流行病學調查和新型冠狀病毒檢測。

所有從香港,澳門及中國入境韓國的乘客,務必提供確實及有效的手機號碼及在韓地址(如酒店/民宿地址)。韓國當局將會於入境櫃檯即場檢查,無法提供或提供虛假資料會被拒絕入境。
請留意
1) 提供虛假資料會被拒絕入境
2) 入境時會即場驗證手機號碼(香港漫遊號碼/在韓手機號碼)及地址真偽,未能提供會被拒絕入境
3) 酒店/民宿電話號碼不能當作聯絡號碼
4) 不論人數,每人需提供各自手機號碼。其他情況,如夫婦或同行小童,要視乎官員決定

另外,每位進入韓國之乘客需下載自我診斷手機應用程式^以記錄每日身體狀況。下載:http://ncov.mohw.go.kr/selfcheck/?(暫時只有Android版,iOS版本會稍後推出)

*針對外國旅客攜帶出境限制,口罩數量超過300個即需要進行簡易通關程序??谡趾拖鞠词忠汉嫌嫈盗恳坏┏^1000個或者價值200萬韓圜,即必需主動向海關申報和進行正式通關程序。海關若在通關過程中發現囤積行為,有權對出境人士採取法律措施,違者有機會被判處最高2年有期徒刑或最高5千萬的罰款。

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大韓航空

暫停香港飛首爾的航班及日子如下:

KE602/KE604 – 2月28日至3月31日

KE608 – 2月29日至4月1日

KE612 – 3月30日至4月1日

KE614 – 2月29日至3月31日

暫停首爾飛香港的航班及日子如下:

KE601/KE603/KE607 – 2月28日至3月31日

KE608/KE613 – 2月29日至3月31日

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退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月20日至4月25日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.koreanair.com/global/en/about/news/travel_info/2020_01_WUH.html

韓亞航空

2月19,23, 25至29日, 3月1日至4月25日暫停香港往返首爾航線 (航班 OZ721/OZ722)

2月26日至29日、3月1日至19日暫停香港往返首爾航線 (航班 OZ745/OZ746)

退票/改票:免費退票,適用於1月27日或之前購買、1月24日至4月25日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/list

https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/detail?id=CM202002040001195274

釜山航空

由2月16日起至3月29日暫停香港往返釜山航線 (航班 BX391/BX392)

退票/改票:受影響之旅客可免費退票;或免費更改登機日期,新出發日期必須為4月1日至9月28日期間。

官網公佈:https://www.facebook.com/AirBusanHK/posts/2692354594153736

首爾航空

由2月27日延長至3月22日暫停首爾飛香港的RS501航班

由2月28日延長至3月23日暫停香港飛首爾的RS502航班

退票:受影響乘客可以免手續費退票 (來回其中一程影響亦接受全單退票)

*是次安排不建議改期。如旅客希望更改至其他月份,敬請取消後重新購買。

官網公佈:https://www.facebook.com/airseoulhk/photos/a.1696859650643189/2483571688638644/

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退票/改票:免費退票,適用於1月29日或之前購買、1月30日至2月29日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyairseoul.com/CW/zh/noticeList.do

濟州航空

由2月19日起至4月25日暫停香港往返仁川的每日航班7C2101/7C2107/7C2102/7C2108

由2月12日起至3月29日暫停香港往返濟州航班7C2186/7C2166 (星期一、二、四、六) 及 7C2185/7C2165 (星期一、三、五、日)

退票/改票:已確定將延誤或取消之航班,可獲免手續費退改一次??山浻蓾莺娇展倬W或手機APP登入〝我的預訂〞進行退票及退款?(如退票過程未能成功,請以1:1線上諮詢聯絡線上客服提供退票申請)。若需申請更改出發日期可致電客服中心?+82 1599-1500

官網公佈:https://www.jejuair.net/jejuair/ho/com/jeju/ibe/news/notice/notice_detail.do?page=1&bbs_id=2970&bbs_type=HTM&nSearch=

EASTAR JET 易斯達航空

由2月29日至3月1日、3月3日至3月29日暫停香港往返濟州航班

由2月8日起至3月28日暫停香港往返仁川航班

退票:可免費退票,適用於1月28日之前出票,出發日期為1月24日至2月29日期間的機票。

官網公佈:https://www.eastarjet.com/newstar/PGWCA00002?cId=11&iId=0&bId=2884&lang=TW&searchWord=&searchIndex=1

t’way 德威航空

2月29日至3月28日暫停首爾飛香港的TW117航班

3月1日至3月29日暫停香港飛首爾的TW118航班

受影響乘客可免費退票/更改機票一次。

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退票:可免費退票/更改出發日期一次。適用於1月28日之前出票,出發日期為1月29日至2月29日期間香港/澳門航線的機票。

官網公佈:https://www.twayair.com/app/customerCenter/notice/retrieve/11258#none

臺灣

入境限制

基於防疫優先,自2月11日起,港澳人士,除商務履約、跨國企業內部調動(含陪同人員)、已取得居留證之配偶及未成年子女外,均暫緩來臺

官網公佈:https://www.immigration.gov.tw/5385/7229/7238/210700/

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長榮航空

3月1日至3月28日暫停港澳航線營運的航班:

  • BR891/892 臺北桃園-香港 (每日)
  • BR869/870 臺北桃園-香港 (每日)
  • BR801/802 臺北桃園-澳門 (每日)

官網公佈:https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/news/travel-news/2020-02-10-flight-updates-for-mainland-china.html

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退票/改票:

適用對象:

a) 2020年2月10日前預訂來往大陸內地/港澳地區,並於1月20日至4月30日期間出發的機票

b) 不限出票日期,1月20日至4月30日期間出發,因應各地武漢冠狀病毒之法令而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 (須檢附相關文件)

改票:

a) 可免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日之前。(與原開立機票相同之行程及訂位艙等)

b) 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天

c) 在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮/立榮航空國際暨兩岸航線航班轉接之適用中段/訂位艙等,包含可更改轉機點。

退票:可以非自願退票方式辦理退票,免手續費

a) 全程未用:可申請全額退款

b) 部分未用:可申請未使用之航段的退款

申請期限:2020年2月6日至4月30日

武漢新型冠狀病毒資訊專區:https://www.evaair.com/zh-tw/emer/2019-nCoV.html

中華航空

退票/改票:

適用對象:
a. 於2月8日前開立之華航、華信本票,且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥1月20日至4月30日期間華航、華信航班,依據各國因中國新冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。

申請期限:
須於4月30日(含)前提出申請。

更改訂位:
a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
b. 持臺灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
c. 持臺灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之臺灣往返香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次且不接受更改為它航。

退票:
機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。

官網公佈:https://www.china-airlines.com/hk/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=5279-7030

新型冠狀病毒資訊服務專區:https://news.china-airlines.com/emer_area/info.aspx

東南亞

入境限制

菲律賓:任何來自中國內地、香港或澳門的人士,不論其國籍,均不得入境或過境菲律賓。當其中包括過境香港的旅客。(菲律賓公民及持有由菲律賓政府簽發永久居民簽證之人士則不受此限)

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新加坡航空

暫停以下航班服務:https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/media-centre/200226_reductioninserviceacrossnetwork.pdf

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=iz3bp6o4

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退票/改票:免費退票,適用於2月12日或之前購買、於1月24日至3月31日由香港出發的機票,新登機日子須於8月31日或之前。

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=is5rire4

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AirAsia 亞洲航空

即日起暫停香港/澳門往返菲律賓航線

退票:全額退票,適用於3月31日或之前出發的機票

官網公佈:https://newsroom.airasia.com/news/2020/02/06/travel-advisory-airasia-extends-period-of-credit-account-or-refund/tc

Cebu Pacific 宿霧太平洋航空

即日至2月29日暫停香港/澳門往返菲律賓航線

退票/改票:免費退票或更改一次至原本出發日期後的30天內同一航線,適用於3月31日前出發的機票

官網公佈:https://www.cebupacificair.com/en-hk/Pages/travel-advisory?tid=490

菲律賓航空

香港/澳門往返菲律賓航線暫停時間延長至2020年3月28日

退票/改票:受影響乘客可免費退票或更改登機日期一次,需於6月30日前出發

官網公佈:https://www.philippineairlines.com/zh-tw/tc/home/aboutus/newsandevents/pal-extends-cancellation-feb102020

越南航空

由2月6日起至3月31日暫停香港/澳門往返河內航線(VN593/VN592/VN457/VN459/VN456/VN458)

暫停以下香港往返胡志明市的航班:

VN598/VN599 – 2月4日至3月31日

VN595/VN594 – 2月27日、2月29日、3月3日至3月31日

退票/改票:已購買受影響之航空的旅客可免費退票/更改登機日期一次,新登機日子須於6月30日或之前。

官網公佈:https://www.vietnamairlines.com/vn/en/news-travel-alerts/travel-alert/

Vietjet Air 越捷航空

由2月9日後受影響/取消的航班安排 (包括富國島、胡志明市、峴港):

退票/改票:

a) 於2月1日及2月2日受影響及取消:退票 (雙程或單程根據情況)

b) 其他受越南當地政府政策及疫情影響及已取消之航班:退票或改期(日期視乎供應而定)

請透過以下方法聯繫 Vietjet Air 越捷航空:把「機票Reservation number、姓名、出發及回程日期及相關購買文件」email到「[email protected]」,Vietjet Air越捷航空會作出協助。

由於處理需時及有大量電郵,客服會於5-7個工作天作出相關回應及安排。

Jetstar

2月23日起至6月1日暫停東京成田往返香港的航班 (GK23/GK20)

2月20及21日暫停大阪往返香港的航班 (GK63/GK64)

官網公佈:https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts

214日至328暫停香港往返河內/峴港的航班

由2月15日起暫停香港往返新加坡的航班

官網公佈:https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts

Scoot

Flights to Hong Kong and Macau

Between 1 Feb 2020 and 28 Mar 2020, there will also be ad-hoc cancellations of Singapore-Hong Kong and Singapore-Macau flights. If your flight is affected, you will receive an email from Scoot with the following options:

Re-book the flight to a later travel date (within 14 days from original flight date) with same origin and destination, subject to availability, with change fee and fare difference waived.
100% refund of unused itinerary value via original mode of payment.

官網公佈:https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/suspension-of-flights-to-mainland-china

馬來西亞航空

暫停以下香港往返吉隆坡航班

MH072/073

受影響日期:2月17,18,20,21,23,27-29日、3月2,5,9,10,12,17,19,24,26日

MH432/433

受影響日期:2月22,24日、3月1,4,5-7,10-31日

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退票:可免費退票,機票金額將改為代用券(用於購買馬來西亞航空運營的其他航班機票);或可更改出發日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。適用於2月13日或之前出票,出發日期為1月28日至3月31日期間香港往返吉隆坡航線的機票。

官網公佈:https://www.malaysiaairlines.com/my/en/advisory/coronavirus-entry-restrictions.html

馬印航空

退票/改票:全額退票或免費更改登機日期/目的地一次,適用於3月28日出發涉及香港的機票;新出發日子需為原定出發日子6個月內

官網公佈:https://www.malindoair.com/news-events/2020/02/14/MALINDO-AIR-TRAVEL-ADVISORY-FOR-ALL-MAINLAND-CHINA-ROUTES–HONG-KONG

泰國航航

以下香港往返曼谷的航班暫停:

TG602 3月2日至3月28日

TG603 3月3日至3月29日

TG606/TG607 3月1日至3月28日

TG628/TG629 2月11日至2月29日、3月1日至3月28日

以下香港往返曼谷的航班時間調動:

TG638 原定14:00-17:45改為14:30-18:15 (3月2日至3月28日)

TG639?原定18:55-20:40改為19:25-21:10 (3月2日至3月28日)

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改票:可免費改票,適用於1月18日或之前購買、於1月24日至4月30日由香港往返曼谷或布吉的機票,新登機日子須於12月15日或之前。如更改目的地,需自行支付差額。

取消行程及退票將不獲豁免有關費用

官網公佈:https://www.thaiairways.com/en_TH/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page

俄羅斯

入境限制

俄羅斯宣佈由2月20日起暫時禁止所有香港、澳門、中國公民以工作、個人理由、教育或旅遊為目的進入俄羅斯。

俄羅斯駐香港總領事館:https://business.facebook.com/ruconhk/posts/2595773730712223

S7 Airlines

即日至3月28日暫停香港往返海參崴、伊爾庫茨克及新西伯利亞航線

官網公佈:https://www.s7.ru/info/notification/return-exchange-ticket-China2020.dot

俄羅斯航空

由3月1日至3月28日縮減來往香港至莫斯科SU212/213的航班。

該航線只限星期一、三、五、六運作

官網公佈:https://www.aeroflot.ru/xx-en/news/61675

美國

美國航空

即日至4月24日暫停香港往返洛杉磯/達拉斯航線

退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月28日至4月24日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次並於6月30日前出發。(相同艙位 或?付艙位差價)

官網公佈:https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp?locale=zh_HK

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聯合航空

2月8日至4月30日暫停香港往返美國所有航線

退票/改票:可申請退票,適用於2月12日或之前購買、1月28日至4月30日期間出發的機票?;蛎赓M更改登機日期並於6月30日前出發。亦可免費更改目的地,但需自行繳付差額。

官網公佈:https://www.united.com/ual/zh-hk/hk/fly/travel/notices.html

澳洲

維珍澳洲航空

3月2日起停飛香港往返悉尼航線

2月11日起停飛香港往返墨爾本航線

官網公佈:https://newsroom.virginaustralia.com/release/virgin-australia-annouces-withdrawal-hong-kong-services

歐洲

入境限制

意大利:禁止所有來自或出發至香港的航班。由2月22日起計90日內生效,過往14天內曾到訪中國(包括香港及澳門)的入境者需告知當地Health Bureau,並於家中/酒店/隔離中心自我隔離。

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英國航空

每日兩班改為每日一班直至6月1日 (BA031取消,BA027繼續營運)

I’m booked to/from Hong Kong, can I rebook or refund my flight?

If you are flying to/from Hong Kong up until 31 May 2020, you can rebook on to another flight operated by British Airways to the same destination at a later date.

To make this change please?contact us. If you made this booking via a travel agent, please contact them to rebook your flight.

官網公佈:https://www.britishairways.com/en-hk/information/incident/coronavirus/latest-information

芬蘭航空

縮減航班延長至2020年4月底往返赫爾辛基和香港日間的 AY102/101 航班。而香港晚上航班 AY099/100 則維持正常服務。

退票/改票:

  • 可以更改出發日期在6月30日或之前。
  • 芬蘭航空將盡最大努力將您的旅程更改路線前往目的地。
  • 或可以申請全數退款,機票中未使用的部分和購買了我們的旅行額外產品費用可全數退款。

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香港航班 AY099/100 營運正常,但如果您有3月4日之前出票的芬蘭航空機票並在2020年4月30日前往返香港,您可以據您的意願更改您的行程

  • 您可以更改出發日期在6月30日或之前。
  • 或可以申請退款,請到芬蘭航空網頁上的管理預訂申請退款。

官網公佈:https://www.finnair.com/hk-zh/flight-information/travel-updates

法國航空/荷蘭皇家航空

退票/改票:可免費改票,適用於2月19日或之前購買、1月31日至5月31日期間來往中國/香港/臺北的航班,更改登機日期需於於6月30日前出發。如未使用之機票亦可免費退票。

官網公佈:https://www.klm.com/travel/hk_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm

漢莎航空

由3月起將減少來往香港的航班

退票/改票:受影響的乘客可申請退/改票

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部分意大利航線將暫停

未受影響之意大利航班亦可免費更改登機日期,適用於2月26日或之前購買、2月24日至3月9日期間出發地/目的地為意大利 (BLQ/MIL/TRN/VRN/VCE/TRS/GOA) 的航班,更改登機日期需於於3月31日前出發。

官網公佈:https://www.lufthansa.com/xx/en/flight-information.html

土耳其航空

退票/改票:可免費退/改票,適用於1月31日或之前購買、1月31日至5月31日期間來往中國/香港的航班,更改登機日期需於於5月31日前出發。

官網公佈:https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/coronavirus-outbreak/

北歐航空

由3月5日起暫停所有來往香港的航班

退票:受影響乘客可以免手續費申請全額退票

官網公佈:https://www.flysas.com/hk-en/traffic-information/message/

維珍航空

因應疫情狀況,維珍航空推出新政策。由3月4日至31日期間於維珍航空預訂所有國際航線的機票 (出發日期需於9月30日或之前) 皆可免手續費更改。

官網公佈:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news.html

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來往意大利的航班可免手續費更改日期/航點,適用於3月2日或之前購買、3月2日至3月31日期間來往意大利的航班,更改登機日期需於於5月31日前出發。

官網公佈:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news/Coronavirus.html

中東

入境限制

以色列:過去14天曾到訪韓國、日本、中國、香港、澳門、泰國及新加坡之旅客禁止入境。

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卡塔爾航空

香港出發之卡塔爾航空航班

退票/改票:

行程日期 2020年2月3日至3月31日

出票日期 2020年2月26日或之前

重新預訂,需於5月15日或之前出發

?最多兩次免費更改

?豁免改期罰款

退款:機票未使用部分的金額將退回至乘客原支付賬戶中,或以EMD (電子收費憑證) 的形式退還,用於日後的機票金額抵扣

?豁免退票費

官網公佈:https://www.qatarairways.com/zh-hk/offers/important-notice.html

https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/articles/360006229097-COVID-19-Coronavirus-Update

阿提哈德航空

由2月21日至3月28日起暫停香港來往阿布札比直航航線 (EY834/EY833)

乘客可選擇改由阿提哈德航空的曼谷、吉隆坡、馬尼拉、新加坡、科倫坡、孟買或德里等航線轉飛。

香港來往曼谷的航班接駁服務由香港航空、國泰航空和泰國航空提供

香港來往吉隆坡、馬尼拉、新加坡和科倫坡的航班接駁服務由國泰航空提供

香港來往孟買或德里的航班接駁服務由印尼航空提供

重新預訂只限上述指定航空公司及航線,但需自行繳付差額

退票/改票:未出發之乘客可要求全額退票,適用於1月28日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。

免費更改登機日期,適用於2月17日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。新出發日期需於5月31日或之前。

官網公佈:https://www.etihad.com/en-hk/

加拿大

加拿大航空

由3月1日起至4月30日,將停飛每日多倫多來往香港的直航航班,以回應減少之市場需求。

原本預訂多倫多來往香港航線的旅客,會移轉到加拿大航空每日的溫哥華來往香港直航航班。

退票/改票:受影響之乘客可免費退票/免手續費更改出發日期,唯最終目的地必需與原定機票相同。

官網公佈:https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/china-travel.html

印度

印度航空

暫停香港往返德里航班:

AI310 2月15日至6月30日?(星期二、四、六、日)

AI317 2月16日至6月30日?(星期一、三、五、日)

AI314 2月10日至6月30日?(星期一、三、五)

AI315 2月11日至6月30日?(星期二、四、六)

官網公佈:http://www.airindia.com/images/pdf/ticker-landing-page-converted.pdf

科威特

入境限制

禁止所以有持香港特區護照人士入境,禁過去14日曾到香港的遊客入境,包括本國居民或持有有效居留許可人士

北韓

入境限制

禁止所有外國遊客入境。

蒙古

入境限制

禁止所有遊客從中國入境,包括港澳

蒙古航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月1日 (航班OM297/298/2971/2972)

退票/改票:可免費退票;免費改票 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.miat.com/news.php

Eznis Airways 伊斯尼斯航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月2日

退票/改票:可免費退票/改票,適用於2月1日或之前購買、2月1日至3月2日期間來往香港的機票

官網公佈:https://www.eznis.com/en/travel-restriction

新西蘭

過去14天由中國內地出發/過境中國內地的乘客不得進入新西蘭。

新西蘭航空

由於新冠狀病毒(COVID-19)對航線的影響,新西蘭航空將調整部份航線運力至2020年6月底:

即日至3月29日由國泰航空營運新西蘭航空的香港航線

3月29日至4月19日期間新西蘭航空恢復營運往返奧克蘭 – 香港航線,從每天營運一班調整為每週營運六班

4月19日至6月30日由新西蘭航空營運並調整為每週營運三班往返香港和奧克蘭

退票/改票:在接下來的數週,新西蘭航空會直接聯繫受此影響的旅客,為他們提供替代的旅行方案。透過旅行社(包括網上旅行社)預訂機票的旅客,將會由旅行社進行聯繫。

官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts

斐濟

斐濟航空

2月至4月部分日子來往香港至斐濟的航班取消:

2月5,9,12,16,17,19,23,34,26日、3月2,4,8,9,11,16,18,22,23,25,28,30日、4月2,5,6,9,12,13,16,19,20,26,27,30日

斐濟航空將安排受影響的乘客乘坐其他航班。

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退票/改票:可免費改票,適用於1月24日或之前購買、1月24日至3月21日期間來的機票。新出發日期需於11月30日或之前。(需收取票價差額)

官網公佈:https://www.fijiairways.com/en-hk/flight-information/travel-alerts

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Asia Miles

國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票重新訂位及更改航點的服務費用。

此項特別豁免適用於所有2020年2月4日或之前簽發,並於2月4日至5月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。

「亞洲萬里通」之獎勵機票

1. 取消行程及退票:不豁免取消行程或退票之服務費用。
2. 重新訂位/更改航點
– 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
– 行程須於2月4日至5月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年5月31日或以前及出發前提出有關要求。
– 更改後的出發日期必須為12月10日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
– 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
– 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及稅務之差價。
– 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

官網公佈:https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-ticketing-guidelines-for-hong-kong-270120

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網上旅行社/酒店預訂網站

Agoda

*update 29/2:Agoda?突然把相關網站刪除,相關截圖:http://www.706772.live/wp-content/uploads/2020/02/1-8.png

特別免費取消政策:適用於入住日期為2月2日至3月31日期間,住宿位於香港或澳門,或由香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂。

官網公佈:https://www.agoda.com/zh-hk/coronavirus

 

Hotels.com

官網公佈:https://service.hotels.com/zh-hk/?intlid=HOME+%3A%3A+header_help_section#/myTrips/25621

Expedia HK

因應新型冠狀病毒的事態發展, Expedia將為旅客提供以下協助:

入住日期為2月29日或之前*,在Expedia.com.hk預訂的中國大陸、香港、澳門、臺灣、菲律賓和意大利地區的所有酒店預訂可以免費取消。請在入住日期之前,按以下步驟更改或取消你的預訂,因為No show可能要付費。

1. 在?http://www.expedia.com.hk?上登錄你的帳戶,然後前往 「管理行程」 > 「行程」
2. 選擇您的行程,並在線上更改/取消預訂
3. 如果酒店收取費用,或者你沒有看到取消的選項,請給我們發送電子郵件至 [email protected],並向我們提供:
o 13位數字的行程編號
o 客戶姓名 (預訂時的英文姓名)
o 電子郵件地址

*隨著情況發展,我們將不斷檢閱我們的政策。如果你的入住日期在此日期之後,請留意我們的官方網站和專頁以獲取進一步的更新。

官網公佈:https://www.facebook.com/expedia.com.hk/posts/2776681862397309

Booking.com

官網公佈:https://partner.booking.com/zh-tw/支援中心/法規與安全/【重要通知】關於新型冠狀病毒疫情

Trip.com

Trip.com「安心取消保障」計劃 將提供以下取消保障予於2020年2月23日前預訂,及於2020年3月31日前使用的各類產品訂單:

  1. 如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發,將獲得所有產品的全額退款。
  2. 為支持醫護人員為疫情所作的貢獻,與COVID-19 公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員,如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響,Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。
  3. 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人,來自受影響出發地(如韓國、日本、意大利等*)的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。
  4. 參與了“安心取消保障”計劃的所有酒店可免費取消。Trip.com 將盡最大努力與計劃中未涵蓋的酒店進行協商,以確保為客戶退款。
  5. 機票取消政策將不斷更新並與航空公司同步,Trip.com 將協助客戶根據最新航空公司政策處理機票退款。

官網公佈:https://hk.trip.com/newsroom/trip-com-trip-com-hk-announces-safeguards-for-travelers-affected-by-covid-19-outbreak/?promo_referer=11_1105_1

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目前,Trip.com 向客人提供以下取消措施:

中國內地火車票 — 免費取消,適用年1月28日前預訂

酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳臺)的酒店;全中國地區(包括港澳臺)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消

租車 — 免費取消,適用於1月24日前預訂,使用日期為1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區(包括港澳臺)的租車訂單

車票、船票 — 免費取消,適用於1月28日前預訂,使用日期為1月23日至2月28日期間,目的地為全中國地區(包括港澳臺)的訂單

其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳臺)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳臺)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

官網公佈:https://hk.trip.com/newsroom/trip-hk-on-novel-coronavirus/

永安旅遊網

自由行訂單退改:https://www.wingontravel.com/Banners/Popup/8273.html

官網公佈:https://www.wingontravel.com/SevereWeather/Index/Home.html

Klook

已預訂旅遊日期於4月29日前中國大陸行程的用戶
依據衛生福利部疾病管制署公告,暫停大部分臺灣往返中國大陸的航班至4月29日,針對已預訂旅遊日期於4月29日前至中國大陸的用戶,KLOOK會100%協助退費或改期,至於全球其他地區將視不同案件情況而定,我們也會持續監測疫情的發展,依據相關局處的公告彈性調整退訂政策。

已預訂旅遊日期於2月29日前香港、澳門行程的用戶
可憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理。

已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶
將由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行。

官網公佈:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov/

KKday

若香港的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以改期或取消:

1.) 目的地:中國大陸、香港、澳門 (訂單出發日:15/3以前)

2.) 目的地:全球 (訂單出發日:15/3以前)
且符合下列任何一個條件:
a. 持中國護照及中國身分證旅客(不包含港澳旅客,需提供證明)
b. 14天內到訪湖北之旅客(訂單出發日推算,需附證明)
c. 醫生開具流感證明 (需附證明)
d. 班機取消,行程受影響者(需附航空公司取消證明)
e. 因應目的地官方政策,無法順利入境者(需檢附證明)

#KKday改期相關規範

a. 訂單出發日2天前提出申請
b. 改期後最遲出發日:31/12/2020(部份產品以該服務供應商實際營運日期為準)
c. KKday保留各項規定調整權利

若符合以上條件,需要辦理取消或延期之香港KKday旅客,請來信[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供相關購買紀錄證明,將會由客服人員協助相關取消事宜。

官網公佈:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020